Telefonpolitik

Telefonpolitikken fastlægger de overordnede retningslinjer for telefonbetjeningen i Albertslund Kommune. Telefonpolitikken er gældende for alle ansatte.


Telefonpolitik med borgeren i centrum

• Der ydes aktiv service, så borgeren ikke er nødt til at ringe tilbage.

• Der ringes tilbage på telefonbeskeder inden for et døgn.

• Opkald til fraværende medarbejdere bliver besvaret

Læs mere i Telefonpolitikken:

Telefonpolitik

Telefonpolitik (folder) 

Få hjælp til voicemail og øvrige funktioner i vejledningerne:

Voicemail vejledning

Øvrige vejledninger